Worum es geht
Prozesse wachsen mit dem Unternehmen – oft schneller, als sie dokumentiert und verbessert werden. Das Ergebnis: Workarounds, doppelte Datenpflege und Wissen, das nur in einzelnen Köpfen existiert.
Wir nehmen Prozesse dort auf, wo sie tatsächlich stattfinden, und betrachten sie immer zusammen mit den Systemen, die sie tragen. Denn ein Prozess ist nur so gut wie seine Umsetzung in der IT.
So gehen wir vor
- Aufnehmen: Interviews, Begleitung im Tagesgeschäft und Auswertung vorhandener Daten.
- Visualisieren: Klare Prozesslandkarten, die jeder versteht.
- Analysieren: Engpässe, Medienbrüche, Redundanzen und Automatisierungspotenziale.
- Gestalten: Soll-Prozesse mit klaren Verantwortlichkeiten und messbaren Zielgrößen.